Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 27/02/2026

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont L’Auto-Entreprise collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site internet florenzo.pro, ainsi que dans le cadre de l’exécution des contrats de prestation de services ou autres engagements contractuels entre l’EI Florenzo Delelo et ses clients. En utilisant ce site internet ou en

souscrivant à l’un des services ou contrats proposés par EI Florenzo Delelo, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Nom : Florenzo DELELO
Statut : Entrepreneur Individuel - Micro-entrepreneur
Numéro SIRET : 90432470400025
Adresse : 69 rue du Nord, 59280, Armentières, France
Adresse e-mail de contact : contact@florenzo.pro

2. Collecte des données personnelles

L’Auto-Entreprise collecte des données personnelles lorsque vous le contactez via son formulaire de contact, lors de la prise de rendez-vous pour un service, ou lors de la souscription à des prestations. L’Auto-Entreprise collecte les informations suivantes dans le cadre des services proposés :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et numéro SIRET pour les clients professionnels.
Données de service : Informations liées aux prestations demandées (dépannage informatique, réparations, formation, etc.).
Données de paiement : Détails nécessaires pour le règlement des services (virement bancaire, carte bancaire via SumUp, IBAN pour prélèvement SEPA via GoCardless, etc.).
Données techniques : Informations sur l’appareil ou le matériel informatique (PC, smartphone, tablette, etc.) en cas de réparation.

Les données de facturation sont gérées via le logiciel Abby, et l’ensemble des documents (factures, attestations, comptes-rendus, documents administratifs) est stocké de manière sécurisée : l’Auto-Entreprise utilise des outils fournis par les sociétés Mailo SAS, et Leviia SAS pour la gestion des communications, le stockage des documents et la prise de rendez-vous. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et garantissent la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD. Dans le cadre des services de conseil et de souscription de contrats (télécoms, SaaS, etc.), il peut être nécessaire de collecter des données personnelles telles que les coordonnées du client. Ces données sont uniquement utilisées pour fournir le service demandé et ne seront jamais transmises à des tiers sans le consentement préalable du Client, sauf en cas d'obligation légale.

3. Finalité des données collectées

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gérer et traiter vos demandes de service (support, dépannage, formation, etc.)
Vous fournir les informations demandées
Établir des devis et factures, ainsi que divers documents administratifs et contractuels, notamment: comptes-rendus d’intervention, mandats de débours, attestations de prise en charge du matériel et attestations de restitution du matériel
Procéder au paiement des factures préalablement émises
Gérer la relation client (suivi des prestations, notifications de disponibilité, etc.)
Vous envoyer des informations relatives aux services proposés, sous réserve de votre consentement préalable (newsletters, promotions, etc.)
Assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

L'exécution d'un contrat (par exemple, un contrat de prestation de services)
Votre consentement (lorsque vous souscrivez à la réception d’informations commerciales ou de newsletters)
L’intérêt légitime de l’Auto-Entreprise à gérer sa relation client et à améliorer ses services

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution des services fournis par L’Auto-Entreprise et pour une durée conforme aux obligations légales de l’Auto-Entreprise relatives à la conservation des documents (par exemple, factures et documents comptables).

6. Sécurité des données

L’Auto-Entreprise prend des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. L’Auto-Entreprise met en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cela inclut l'utilisation de protocoles sécurisés tel que SSL/TLS pour les paiements en ligne et des systèmes de sauvegarde pour protéger les informations sensibles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre, et L’Auto-Entreprise ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont pas vendues, échangées ou transférées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter les services fournis par L’Auto-Entreprise (par exemple, pour les paiements via SumUp ou GoCardless, ou pour la gestion de la facturation avec un outil tiers), ou lorsque L’Auto-Entreprise vous recommande des prestataires tiers (opérateurs télécoms, fournisseurs SaaS, etc.), auquel cas vos informations peuvent être partagées uniquement pour finaliser la souscription à un service. L’Auto-Entreprise partage également vos données avec des prestataires de services d'hébergement de données et de messagerie, tel que Leviia SAS, ou Mailo SAS, et d'outils de facturation, tel que Abby, et d'autres services nécessaires à l'exécution de notre activité, en limitant l’accès uniquement aux données nécessaires à la prestation de leurs services. Ces tiers sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de leurs services. De plus, vous avez la possibilité de revoir les pratiques de partage des données avec ces tiers sur simple demande.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que l'Auto-Entreprise détiens.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, sauf si l'Auto-Entreprise a des motifs légitimes impérieux pour poursuivre le traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter l'Auto-Entreprise à l’adresse suivante : contact@florenzo.pro.

9. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui permet de personnaliser le site selon vos préférences. Vous pouvez désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter la politique de cookies présente sur ce site.

10. Transfert de données hors Union Européenne

Dans le cadre de l’utilisation de certains services (par exemple, services de paiement en ligne via SumUp ou GoCardless), vos données peuvent être transférées et traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, L’Auto-Entreprise s’assure que les mesures appropriées sont mises en place pour garantir un niveau de protection suffisant conformément au RGPD.

11. Modifications de la politique de confidentialité

L'Auto-Entreprise se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez contacter l'Auto-Entreprise à l’adresse suivante : contact@florenzo.pro.