Mentions légales

Date de dernière mise à jour des mentions légales : 27/02/2026

Éditeur du site

Le site florenzo.pro est édité par :
Nom : Florenzo DELELO
Statut : Entrepreneur Individuel - Micro-entrepreneur
Numéro SIRET : 90432470400025
Adresse : 69 rue du Nord, 59280, Armentières, France
Téléphone : +33.7.56.92.72.24
Email : contact@florenzo.pro

Hébergeur

Le site est hébergé par : 

Odoo SA
Siège social : 40, Chaussée de Namur – 1367 Grand-Rosière, Belgique
Téléphone : +32.81.81.37.00
Adresse e-mail : info@odoo.com

Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, logos, etc.) peut être protégé par les droits d'auteur et reste la propriété exclusive de l'éditeur, sauf mention contraire. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite. En outre, les images présentes sur ce site sont libres de droits ou utilisées avec l'autorisation des auteurs. Elles sont protégées par les droits d'auteur et ne peuvent être reproduites, distribuées ou modifiées sans autorisation préalable.

 

Collecte des données personnelles

Le site collecte des données personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone) via le formulaire de contact. Ces données sont utilisées dans le cadre de la gestion de la relation client et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement préalable. 

Les données personnelles collectées dans le cadre des services fournis sont utilisées uniquement pour la prestation des services demandés. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur ce site, qui explique la manière dont elles sont protégées et utilisées. 

Dans le cadre des services de conseil et de souscription de contrats (télécoms, SaaS, etc.), il peut être nécessaire de collecter des données personnelles telles que les coordonnées du client. Ces données sont uniquement utilisées pour fournir le service demandé et ne seront jamais transmises à des tiers sans le consentement préalable du Client, sauf en cas d'obligation légale. Toutes les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont expliquées dans la politique de confidentialité de l’Auto-Entreprise.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, le Client peut contacter L’Auto-Entreprise à l’adresse e-mail : contact@florenzo.pro. 

 

Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visites. En continuant à naviguer sur le site, le Client accepte l'utilisation de ces cookies. Le Client peut désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de son navigateur.

 

Responsabilité

L'éditeur du site s'efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions qui pourraient se glisser sur le site. L'éditeur ne garantit pas que le site soit exempt de virus ou d'autres éléments nuisibles.

Nature des services fournis

 EI Florenzo Delelo propose une gamme de services adaptée aux besoins des particuliers, incluant : 

• Dépannage informatique : Assistance technique sur site et à distance pour résoudre tout problème informatique.
• Réparation de matériel informatique : Réparation de PC fixes, portables, téléphones mobiles de type smartphone et tablettes.
• Abonnement mensuel : Contrat proposant un nombre d'interventions annuel, à distance et à domicile, et faisant bénéficier d’avantages commerciaux, tel que des réductions sur certains services.
  

 

Clause de non-responsabilité pour les prestations de service

EI Florenzo Delelo ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte de revenus, la perte d'opportunités commerciales ou la perte de réputation, résultant de l’utilisation des services fournis. La responsabilité de l’Auto-Entreprise se limite uniquement aux prestations réellement fournies et à la réparation des dommages directs, dans la mesure permise par la loi. EI Florenzo Delelo décline toute responsabilité en cas de perte de données, sauf en cas de faute avérée de EI Florenzo Delelo dans le cadre de l’intervention. 

Aucune compensation ne pourra être accordée pour des problèmes résultant de facteurs échappant au contrôle de l’Auto-Entreprise. 

Référence aux Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes mentions légales incluent un résumé des principales clauses applicables aux prestations fournies. Une version plus détaillée, précisant les conditions complètes d’exécution, de responsabilité et de maintenance, est disponible dans les Conditions Générales de Vente (CGV) accessibles sur demande ou sur le site florenzo.pro.

Modalités de paiement

Le paiement pour les services de support à distance se fait après chaque prestation, selon les modalités convenues directement avec le client (virement bancaire, carte bancaire via SumUp, IBAN pour prélèvement SEPA via GoCardless, chèque bancaire, etc.). Les informations nécessaires au paiement seront communiquées lors de l'échange avec le client.

 

Confirmation de commande

Une confirmation de commande et un récapitulatif des prestations seront envoyés par email au client avant toute exécution des services. 

 

Facturation

Le paiement est dû immédiatement après chaque prestation (sauf en cas de forfait mensuel, le forfait doit avoir été souscrit, et le premier paiement réalisé, avant sa première utilisation). Les modes de paiement acceptés sont :

• Virement bancaire
• Carte bancaire via des plateformes sécurisées (SumUp)
• Prélèvement SEPA (via GoCardless) pour paiement de l’abonnement mensuel uniquement, mandat SEPA signé lors de la souscription.
• Chèque bancaire
• Espèces en Euros uniquement, hors interventions à distance.  

Pour les clients non encore connus par EI Florenzo Delelo, ce dernier se réserve le droit de demander le paiement d’avance pour la première intervention à distance non précédé d’une intervention à domicile. 

En cas de rejet ou d’échec d’un prélèvement SEPA (abonnement mensuel), le Client sera informé par e-mail ou SMS. Une régularisation devra intervenir sous 8 jours calendaires. À défaut, les prestations pourront être suspendues sans préavis jusqu’au paiement intégral des sommes dues, sans que cela ne dispense le Client de régler les mensualités restantes de l’engagement en cours. 

En cas d’abonnement mensuel, la facture est émise le 1er de chaque mois, et en cas de paiement par prélèvement automatique, celui-ci a lieu le 10 du même mois. L’abonnement peut également être réglé par tout autre moyen de paiement accepté par le prestataire. 

Tout retard de paiement pourra faire l’objet d’une mise en demeure préalable avant toute suspension ou poursuite.

Droit de rétractation

Toute rétractation doit être adressée sous un délai de 14 jours maximum par tous moyens de contact à l’Auto-Entreprise : par e-mail, à contact@florenzo.pro, par téléphone, au +33.7.56.92.72.24, ou par courrier, à cette adresse : EI Florenzo Delelo, 69 rue du Nord, 59280, Armentières, en précisant le nom et prénom du Client, son numéro client, et le cas échéant son numéro de contrat. 

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services qui ont été entièrement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, avec l'accord préalable du client. 

 

Législation applicable et médiation des litiges

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
2 Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles

En cas de litige non résolu à l’amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront ceux de Lille.

Crédits photo: Margot RICHARD on Unsplash, krakenimages on Unsplash, Andrew Coelho on Unsplash, Joseph Greve on Unsplash, Martin Wilner on Unsplash, Efe Kurnaz on Unsplash, Andras Vas on Unsplash, Oliver Thomas Klein on Unsplash, Mike Kononov on Unsplash, Medienstürmer on Unsplash